rbaze নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। এই দলিলটি পাঠ করার সময় এই সংজ্ঞাগুলো মাথায় রাখা অত্যন্ত জরুরি।

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — rbaze ওয়েবসাইট (https://rbaze.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যিনি rbaze প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "আমরা" বা "কোম্পানি" — rbaze পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "আমানত" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি রাখার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

rbaze প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে অবিলম্বে [email protected]-এ জানাতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

rbaze কর্তৃপক্ষ যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সুবিধা সীমিত রাখা হতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে — কোনো আদালত কর্তৃক অযোগ্য ঘোষিত ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন করা ব্যক্তিরা সেই সময়কালে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

rbaze কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

rbaze প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank।
• ন্যূনতম আমানত: প্রতিটি লেনদেনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ নির্ধারিত আছে, যা পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়, তবে KYC যাচাই আবশ্যক।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে, উত্তোলনও সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রেরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের মালিক ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে rbaze অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারে।

rbaze বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রদেয়। প্রথম আমানতের উপর নির্ধারিত হারে বোনাস যোগ হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত গুণকে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) বাজি রাখতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাসের শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার rbaze সংরক্ষণ করে।
• সিজনাল অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) শুধুমাত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রযোজ্য।

rbaze প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, রুলেট সহ — নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেম RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।
• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে rbaze সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে লাইভ ওডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর ওডস পরিবর্তন প্রযোজ্য হবে না।
• ম্যাচ ত্যাগ বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগ সুবিধার জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Spribe, Microgaming ও NetEnt-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব অতিরিক্ত নিয়মাবলী দ্বারাও পরিচালিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো rbaze প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে বেটিংয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা অর্জন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ।
• একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে প্রতারণার চেষ্টা।

rbaze কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন সনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাইকরণ সম্পন্ন সাপেক্ষে তা ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

rbaze একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে rbaze কর্তৃপক্ষের সীমিত দায়বদ্ধতা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালীন সেবা বিঘ্নতা — এ সময় আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — খেলোয়াড় নিজেই পুরোপুরি দায়ী।
• অন্য ব্যবহারকারীর কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।

rbaze ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

rbaze কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অন্তত ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নোটিশ প্ল্যাটফর্মের ব্যানার বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সাম্প্রতিক সংস্করণ নির্দেশ করে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ দাখিলের পর একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• যদি আমাদের সহায়তা দলের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তবে বিষয়টি আরও উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।